【原因】
●ケーブルテレビの視聴制御信号を受信できていない可能性があります。
●受信契約がされていないチャンネルを選局している可能性があります。

【対処方法】
●ケーブルテレビの放送からチャンネルを変えずに１５分～３０分程お待ちください。
　改善しない場合はケーブルテレビにご連絡ください。
●受信契約をされていないチャンネルの場合、ケーブルテレビで受信契約を行ってください。

恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

テレビリモコンの電池確認・交換、テレビ本体の電源コンセントの抜き差しをお願いいたします。
改善しない場合は、テレビメーカーの故障窓口、購入店へご相談ください。

テレビ本体にNetflixやYouTubeの機能があるかご確認下さい。テレビにインターネットが繋がっているかご確認ください。スマートフォンやPCは繋がっているのにテレビのみ繋がらない場合はテレビ本体の再起動やアプリの再起動をお試しください。スマートフォンやPCも繋がらない場合は、S-ONUと無線ルーターの再起動をお試しください。ご不明点がある場合は、コチラまでお問い合わせください。

テレビメーカー設定操作を行ってください。
(特に電池交換後などは、メーカー設定がリセットされる事があります)。
テレビメーカー設定方法は、コチラをご確認ください。

【原因】
●B-CAS(C-CAS) カードが挿入されていない。
●B-CAS(C-CAS) カードがしっかり挿入されていない。
●B-CAS(C-CAS) カードの挿入方向が間違っている
●B-CAS(C-CAS) カード裏面のIC チップが接触不良を起こしている。

【対処法法】
●STB(CATVチューナー) のB-CAS(C-CAS) カードを抜いて正しい方向で差し直してください。