よくある質問

SUPPORT
  • Q録画をしたい

    A

    らく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
    まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
    お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • Qアンテナ切替を検討中

    A

    ケーブルテレビご解約後、「こんなつもりじゃなかったのに・・・」ということが無いよう、改めて以下の点を含めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
    【初期費用】ケーブルテレビ解約後、地上波放送を視聴するためにはお客さまご自身でアンテナ設置やアンテナ繋ぎ込み工事のお手配が必要です。アンテナ設置や工事にはアンテナ本体費用、工事費用、ブースターなどの機器費用が必要です。
    【悪天候時について】アンテナは、悪天候時(大雨、強風など)に電波が乱れたり、映らなくなったりすることがあります。特に近年は気象が不安定ですので、大事な番組が見られないといったことも起こり得ます。CATVは有線回線のため、天候に左右されず、常に安定した映像品質でご覧いただけます。

  • QSTB(CATV専用チューナー)の使い方が分からない

    A

    STB(CATVチューナー)の取り扱い説明書に操作方法を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。また、STB(CATVチューナー)の操作方法についてご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお問合せください。お電話でのサポートやお客さま宅へご訪問でのご説明もいたしております。

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

特に見られているご質問 テレビ

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?72

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました31

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • QTV宅内配線を増やしたい26

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Q録画をしたい22

    A

    らく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
    まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
    お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • Qテレビを別の部屋に増やしたい21

    A

    以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。

    部屋の壁にテレビ端子がある場合…
    部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル]に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

    部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
    アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。

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